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零售门店-零售云是苏宁2017年启动的线下新业态

陈晓前质问苹果日报

因此,蘇寧也需要針對這些需求去做遠程的管理。

可以看到,零售企業們的下沉運動還在繼續,街頭巷尾的肉搏戰也更加激烈。為了獲取更多的線下流量,各出奇招。

8月8日,在蘇寧易購零售雲合作夥伴大會上,蘇寧易購副總裁顧偉宣布,到2021年,零售雲門店將擴張至12000家。

蘇寧之外,其他電商公司也全速前進。

這就意味着,蘇寧在店鋪端,能夠通過後台數據為門店推薦熱門商品,為門店提供細分、多品類且穩定的產品。在品牌端,可以和廠商反饋調整,也可以幫助門店引入大品牌。

艦隊有序下沉以蘇寧為例,就有線下和線上的艦隊分別出擊。

他還告訴記者:「因為現在要把蘇寧的易購(互聯網)做大,而流量是一個重要的來源。花錢買流量的時代已經結束了,已經不行了,怎麼辦?我得找一個彎道超車的機會,社區是一個最好的彎道超車的機會,是新的流量入口。」

除了小鎮青年,蘇寧易購集團總裁侯恩龍表示,下沉的用戶對象還包括城市中的一些務工人群,以及畢業三年以內的「小白階層」,其消費產品一般都是過渡性的。

吳光正是零售巨頭渠道下沉的參与者,隨着蘇寧、阿里、京東在各級城市布局新的業態,傳統店面出現了變革,像吳光這樣的新店主也越來越多。巨頭們瞄準的,則是低線城市的消費市場。

據悉,在社區下沉方面,蘇寧物流以蘇寧小店為中心,依託「前置倉+即時配」模式,打造「1小時生活圈」,為3公里範圍內的社區消費者提供30分鐘、1小時即時配送服務。更重要的是,蘇寧物流通過「蘇寧小店生活幫」搭建在身邊一站式生活服務平台,成為鏈接行業、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口,這也構成了蘇寧渠道下沉的重要實力。

另一方面,不論是蘇寧,還是京東、阿里,都希望以成本可控、快速複製的方式來輸出自己的線上線下供應鏈,同時對門店進行數字化升級、精細化運作。

面對下沉市場的藍海,巨頭們又是如何在其中爭奪流量?

但是最終改造的店面還是要看管理能力,城市不同策略也應不同,店長的能力、資源、選址、三線四線五線城市都因地制宜。也由於原先線下店鋪標準不一、店長店員等因素影響,在擴張同時統一把控並非易事,從品控到竄貨管理、價格管理等等,都在考驗零售商們的供應鏈運營能力。

同時,物流能力也是蘇寧線下體驗的重要保障。8月5日的蘇寧物流合作夥伴大會上,蘇寧物流執行總裁姚凱就表示,將與合作夥伴共建全球商業共享的全場景基礎設施平台。2020年,完成2000萬平方倉儲面積建設,2022年,實現100萬平方冷鏈倉儲的建設,打造全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商。

供應鏈能力應對挑戰而下沉渠道有自己的特色和挑戰。

常州市雪堰鎮的一位店主吳光嘗到了智慧零售的甜頭,自2018年加入蘇寧的零售雲店以來,店面營業額一年就達到了700萬元。

線下首先是零售雲,零售雲是蘇寧2017年啟動的線下新業態,主要針對低線的縣鎮市場,以加盟的形式迅速複製店面。在國內零售巨頭的生態中,類似的還有京東便利店,天貓小店等。

據介紹,截至發佈會當天,零售雲在全國布局超3650家門店,覆蓋了超過1700個區縣和近3700個鄉鎮。在過去一年中,零售雲就新增了2600多家門店。

比如,阿里計劃一年開1萬家天貓小店門店,同時新版的聚划算也是針對四五線城市的產品;拼多多更是一直在低線市場耕耘,投入巨大的營銷費用和補貼。

面對挑戰,蘇寧就擁有供應鏈、線下物流等方面的優勢,來支持各地區門店的差異化需求。

在線上,蘇寧拼購也迅速布局。

在蘇寧控股集團董事長張近東看來,縣鎮市場空間與潛力的提升,得益於三方面機遇的疊加:首先得益於農村百姓整體生活水平的提升;其次得益於農村新型城鎮化的快速發展;三是得益於各類農村消費促進政策的加持。

其次蘇寧小店要滲透到城市社區中。在以往的印象中,蘇寧小店是便利店的模式展開,但是蘇寧對小店的期待並不止於此。侯恩龍就表示,蘇寧小店是未來的流量入口,要做身邊的蘇寧。在蘇寧小店的APP中,有家政服務、生活服務。

從數據來看,目前我國縣鎮人口佔全國總人口的近70%,有着約9000億的市場規模。伴隨着消費升級,縣鎮市場正在釋放增長潛力。

和以往蘇寧自營的門店不同,零售雲以輕量的加盟模式來迅速拓展,對於店主來說,只要交很少的保證金就可以加盟,商品都由蘇寧供應鏈提供。門店的庫存也可以存儲在蘇寧的倉庫中,下訂單之後由蘇寧物流進行配送。

據顧偉介紹,目前,蘇寧拼購在三四級市場客戶的佔比和滲透率已突破50%。2019年蘇寧拼購計劃在全國4萬多個鄉鎮刷10萬面牆體廣告,大力加碼鄉鎮市場,推動鄉村消費市場提檔升級。同時,蘇寧拼購主打「源頭定製、產地直采」,同步推進包山包湖包海計劃。

就在今年7月底,京東2.1億入股線下手機零售連鎖企業,8月,京東宣布戰略投資生活家居日用品連鎖企業生活無憂和線下媒體數字化創新企業新潮傳媒,提升線下廣告效果。

對於供應鏈的建設和轉型,侯恩龍說道:「第一,我們原來主要是做家電3C,後來慢慢開始向快消、母嬰、百貨、家裝、傢具這些行業滲透。第二是建立每個業態裏面供應鏈的梯度,也就是給不同的人提供不同的產品,做細分供應鏈。第三是做一些C2B,C2M的反向定製。第四就是供應鏈的後台,大數據的支撐和數據化。現在蘇寧逐步把我們的訂單採購系統和工廠的生產系統打通,這是一個裡程碑的理念。我可以把所有用戶的需求及時反饋給工廠,那生產系統根據我的用戶需求會進行調整。第五,供應鏈最核心的還是要解決一個用戶的需求變化,要專門研究消費者的訴求。」

顧偉就談道:「縣鎮市場和一二級市場比起來,有幾個共同的特點。第一,他們更注重人際關係,買什麼東西希望找一個自己的熟人,覺得放心,一些做生意的人其實在當地挺有影響力。第二,他們更要面子,買一些大家電,或者比較大眾的商品時,一定要有一個大品牌。」

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